Procedimiento general para comunicar incidencias, devoluciones y productos recibidos en mal estado.
Revisión al recibir
Comprueba el estado exterior del paquete y los productos lo antes posible. Si observas daños, faltas o una referencia incorrecta, conserva el embalaje y realiza fotografías claras de la incidencia.
Solicitud de devolución
Contacta con Farmacia Santos antes de enviar ningún artículo. El equipo indicará si la devolución es admisible, la dirección y la documentación necesaria según el producto y el motivo.
Productos con condiciones especiales
Por razones sanitarias y de higiene, determinados artículos abiertos, desprecintados o personalizados pueden no admitir devolución. Los derechos legales por producto defectuoso se mantienen conforme a la normativa aplicable.
Para una consulta relacionada con garantías y devoluciones, contacta con Farmacia Santos mediante los datos publicados en la página de contacto.